FAQ

1. Comment puis-je m'assurer que les lunettes me vont bien ?

Lorsque vous recevrez vos lunettes via notre coursier, Vous pourrez prendre le temps de les essayer avant de procéder au paiement. Si le modèle ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner sans frais.

2. Comment puis-je commander des verres correcteurs ?

Avant de confirmer, entrez en contact avec nos Opticiens via le numéro WhatsApp ou nos réseaux sociaux pour décider de la meilleure option pour votre cas.

3. Puis-je retourner ou échanger des lunettes si elles ne me conviennent pas ?

Nous proposons une politique de retour de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer les lunettes dans leur état d'origine pour un échange ou un remboursement. Les frais de transport seront à la charge du client.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées le jour de la commande et la livraison prend environ 1 à 3 jours ouvrables.

5. Quelles options de paiement acceptez-vous ?

Pour le moment, nous acceptons les paiements en espèce à la livraison. Nous travaillons activement afin d'intégrer le paiement en ligne à notre plateforme.

6. Pouvez-vous me donner des conseils d'entretien pour mes lunettes ?

Pour que vos lunettes perdurent dans le temps et que vous puissiez en profiter pleinement, veillez à respecter les consignes suivantes:

- Toujours ranger vos lunettes dans leur étui pour les protéger des chocs et des micro-rayures.

- Si les verres de vos lunettes sont poussiéreux, rincez les à l'eau du robinet avant de les essuyer pour éviter les micro-rayures.

7. Comment puis-je contacter le service client en cas de questions supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :